Bookimed

Bookimed (app web disponibile su app.bookimed.it) è una piattaforma di prenotazione online per studi medici, ambulatori e professionisti sanitari. Permette allo studio di pubblicare la propria agenda, ricevere prenotazioni dai pazienti 24 ore su 24 e gestire visite, sedi e prestazioni da un'unica dashboard. Questa pagina descrive in dettaglio lo scopo dell'applicazione, le sue funzionalità e come vengono utilizzati i dati dell'account Google quando lo studio collega il proprio Google Calendar.

Cosa fa Bookimed

Agenda e prenotazioni online

Lo studio configura orari di apertura, durata delle prestazioni, pause e chiusure straordinarie. Bookimed calcola automaticamente gli slot liberi e li mostra ai pazienti. Ogni prenotazione può essere confermata automaticamente o approvata manualmente dal personale; lo staff può modificare, spostare, annullare o segnare come "non presentato" ogni appuntamento, con email automatiche di conferma e riepilogo.

Più sedi e più prestazioni

Un professionista che lavora in ambulatori diversi gestisce tutte le sedi in un unico account: ogni sede ha i suoi orari, le sue prestazioni e un proprio link pubblico di prenotazione, oltre a un link generale che consente al paziente di scegliere la città.

Widget e assistente AI

Lo studio può incorporare nel proprio sito un widget di prenotazione (scelta di sede, prestazione, giorno e ora) oppure un assistente conversazionale AI che propone le date disponibili e completa la prenotazione via chat. L'assistente dichiara sempre di essere un sistema automatico, come richiesto dall'AI Act europeo. Un secondo assistente, riservato allo staff, aiuta nella gestione interna dell'agenda.

Privacy e conformità

Trattandosi di dati relativi ad appuntamenti sanitari, Bookimed raccoglie solo i dati minimi necessari, registra i consensi in versioni tracciabili, mantiene un audit log e offre agli interessati la cancellazione dei propri dati. Il dettaglio è nell'informativa privacy.

Integrazione con Google Calendar

L'integrazione è una funzionalità opzionale destinata agli studi medici che usano Bookimed: serve a tenere allineata l'agenda di Bookimed con il calendario Google dello studio, evitando doppie prenotazioni. Di seguito spieghiamo quali dati Google richiediamo e perché.

Cosa fa la sincronizzazione

Esporta le visite confermate sul calendario Google dello studio, creando eventi con data, ora, sede, prestazione e riferimento del paziente.
Legge gli eventi esistenti contrassegnati come "occupato" per non proporre ai pazienti slot già impegnati.
Aggiorna e cancella gli eventi quando la prenotazione viene modificata o annullata su Bookimed, che resta la fonte di verità dell'agenda.

Permessi Google richiesti

Richiediamo esclusivamente gli ambiti necessari a leggere e scrivere eventi sul calendario selezionato dallo studio. L'accesso avviene solo dopo l'autorizzazione esplicita del titolare dell'account Google e non include email, contatti, Drive o altri servizi Google.

Uso limitato dei dati

I dati del calendario sono usati unicamente per la sincronizzazione degli appuntamenti descritta sopra. Non vengono venduti, non sono condivisi con terzi per finalità commerciali, non alimentano pubblicità o profilazione e non sono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Come proteggiamo i dati

Connessioni cifrate in TLS, token di accesso conservati in forma protetta, isolamento dei dati tra studi diversi e accesso limitato agli operatori autorizzati dello studio. Bookimed agisce come responsabile del trattamento per conto dello studio medico.

Revoca e cancellazione

Lo studio può disattivare la sincronizzazione in qualsiasi momento dalle impostazioni di Bookimed, oppure revocare l'accesso da Account Google → Sicurezza → App di terze parti con accesso all'account. Dopo la revoca Bookimed non legge né scrive più alcun evento e i token vengono eliminati.

Contatti e privacy

Per domande sull'uso dei dati Google o per esercitare i diritti previsti dal GDPR: privacy@bookimed.it o consulta l' informativa privacy completa.